Denne personvernerklæringen gjelder bruk av malermester-oslo.no og henvendelser som sendes gjennom nettstedets kontaktskjema eller direkte til e-postadressen vår. Kornmo Marketing er behandlingsansvarlig for nettstedet og for vårt mottak, vurdering og videreformidling av henvendelser. Den samarbeidende malermesteren er ansvarlig for sin egen videre behandling av opplysningene.

Behandlingsansvarlig

Kornmo Marketing

Organisasjonsnummer

937 626 142

Kontaktadresse

Steinspranget 38, 1156 Oslo

E-post

post@malermester-oslo.no

Du kan bruke denne e-postadressen til spørsmål om personvern og til å be om innsyn, retting eller sletting. Skriv gjerne «Personvern» i emnefeltet, og oppgi hvilken henvendelse det gjelder. Du trenger ikke oppgi fødselsnummer eller sende kopi av legitimasjon sammen med den første forespørselen.

Nettstedsdrift og utførelse av malerarbeid er forskjellige roller. Hvem som skal utføre et konkret oppdrag, og hvem du inngår avtale med, skal fremgå av tilbudet og avtalen. Les også om hvem som står bak nettstedet.

Når du sender skjemaet, mottar vi opplysningene du fyller inn og eventuelle bilder du velger å legge ved. Skjemaet ber om:

• Navn og e-postadresse, slik at vi vet hvem henvendelsen kommer fra og kan svare.
• Kundetype: privatperson, bedrift eller sameie/borettslag. Dette gir sammenheng til prosjektet.
• Arbeidsadresse og poststed, slik at det er tydelig hvor arbeidet gjelder.
• Prosjektbeskrivelse, for eksempel aktuelle rom, flater, tilstand og ønsket arbeid.
• Telefon, ønsket dato og bilder, dersom du velger å legge dette til.

Navn, e-postadresse, kundetype, arbeidsadresse og prosjektbeskrivelse er obligatoriske i skjemaet. Uten disse opplysningene kan skjemaet ikke sendes. Telefon, dato og bilder er valgfrie. Har du et generelt spørsmål som ikke gjelder en bestemt arbeidsadresse, kan du i stedet sende e-post.

Opplys bare det som er relevant. For et sameie eller en bedrift er kontaktinformasjon til den som følger opp saken vanligvis tilstrekkelig. Ikke legg ved komplette beboerlister, personalopplysninger eller andre dokumenter som ikke trengs for å forstå prosjektet.

Vi samarbeider med ulike malermestere og bruker opplysningene du sender til å forstå prosjektet og formidle henvendelsen til en aktuell samarbeidspartner. Kontaktinformasjon, arbeidsadresse, prosjektbeskrivelse, ønsket dato og relevante bildevedlegg gir malermesteren et utgangspunkt for å kontakte deg, vurdere arbeidet og avklare eventuell befaring eller tilbud.

Det rettslige grunnlaget for vår behandling og videreformidling er berettiget interesse, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Interessen er å følge opp en konkret forespørsel om malerarbeid og sette den som henvender seg, i kontakt med en relevant malermester. Opplysningene begrenses til det som er relevant for henvendelsen. At du selv tar kontakt, får informasjon om formidlingen og at våre egne kopier slettes etter videresending, er sentrale hensyn i vurderingen.

For teknisk beskyttelse av kontaktskjemaet brukes også berettiget interesse. Formålet er å holde skjemaet tilgjengelig og redusere misbruk og gjentatte innsendinger. Opplysningene brukes til de konkrete formålene som er beskrevet her.

Du kan protestere: Dersom din situasjon gir grunn til å motsette deg behandling som bygger på berettiget interesse, kan du kontakte oss på post@malermester-oslo.no. Du kan også be om informasjon om interesseavveiningen. Si fra før formidling dersom du bare ønsker å stille et generelt spørsmål.

Å sende en henvendelse er ikke et samtykke til nyhetsbrev eller annen markedsføring. Eventuell publisering av bilder krever en særskilt avklaring. Det er heller ikke en bestilling av malerarbeid: pris, omfang og avtalevilkår avklares med den aktuelle malermesteren.

Skjemaets kontroll av felt, bildefiler og gjentatte innsendinger er tekniske kontroller. Det treffes ingen automatiserte avgjørelser om pris, tilbud eller valg av utførende virksomhet gjennom kontaktskjemaet.

Bilder er frivillige. Bruk helst utsnitt som viser veggen, taket, fasaden eller skaden du ønsker vurdert. Kontroller bildene før du sender dem. Unngå synlige personer, post, skjermer, familiefotografier, alarmkoder og andre private detaljer som ikke har betydning for arbeidet.

Skjemaet støtter JPG, PNG og WebP, med opptil fem bilder. Du kan velge originalbilder på inntil 25 MB hver og 100 MB samlet. Store bilder tilpasses i nettleseren før de lastes opp, slik at vedleggene får en størrelse som kan sendes med e-post.

Ved innsending går bildene gjennom midlertidig opplasting på webserveren og sendes som vedlegg til e-post. Skjemaløsningen legger dem ikke i WordPress-mediebiblioteket og oppretter ikke et offentlig bildegalleri eller et eget arkiv med skjemainnsendinger.

De midlertidige bildefilene som brukes ved sending, ryddes bort etter sendeforsøket. Kopien som er sendt med e-post, slettes fra vår egen oppfølging sammen med henvendelsen etter videresending til aktuell malermester. Mottakerens kopi og leverandørens sikkerhetskopier er omtalt under lagring og sletting.

Et bilde kan inneholde mer informasjon enn det som er synlig, for eksempel filnavn og metadata fra kameraet. Ikke legg til grunn at alle slike opplysninger blir fjernet. Bruk telefonens eller datamaskinens delingsinnstillinger dersom du vil fjerne posisjonsinformasjon før innsending.

Kornmo Marketing og aktuell malermester

Henvendelsen mottas på post@malermester-oslo.no. Når riktig samarbeidende malermester er valgt, videresender vi relevante kontaktopplysninger, prosjektopplysninger og bildevedlegg til denne virksomheten for videre oppfølging. Mottakerkategorien er samarbeidende malermestere og malerbedrifter som er aktuelle for arbeidet du beskriver.

Malermesteren som mottar henvendelsen, behandler opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlig for egen kundedialog, vurdering, tilbud og eventuell gjennomføring av oppdrag. Denne virksomheten skal gi deg informasjon om sin behandling og sine lagringstider. Virksomhetens navn skal fremgå av videre dialog, tilbud og eventuell avtale.

Vår sletting etter videresending sletter ikke malermesterens mottatte kopi. Dersom du ønsker innsyn eller sletting hos malermesteren, kan du henvende deg direkte til virksomheten som har kontaktet deg. Har du spørsmål om vår formidling, kan du kontakte Kornmo Marketing.

Domene.no – webhotell og e-post

Domene AS (domene.no), organisasjonsnummer 880 478 982, leverer webhotell og e-posttjenester. Leverandøren behandler data som ledd i drift, e-postlevering, sikkerhet og sikkerhetskopiering. Domene.no oppgir at serverparken for webhotell er plassert i Oslo. Du finner mer informasjon i Domene.no sin personvernerklæring og beskrivelsen av webhotelltjenesten.

Leverandørens tekniske behandling må skilles fra malermesterens bruk av en mottatt henvendelse. Domene.no leverer drifts- og e-posttjenestene; malermesteren mottar opplysningene for å følge opp prosjektet ditt.

Lenker til andre virksomheter

Nettstedet inneholder lenker til blant annet Flyttefoten, Fix Renhold og Lager-Gutta. Når du besøker disse nettstedene eller kontakter virksomhetene direkte, gjelder deres egne personvernerklæringer. En lenke på nettstedet innebærer ikke i seg selv at opplysningene fra kontaktskjemaet sendes til den virksomheten.

Henvendelsen og bildene slettes etter videresending

Når henvendelsen er sendt videre til riktig samarbeidende malermester, sletter Kornmo Marketing henvendelsen og bildevedleggene samtidig fra vår egen oppfølging. Vi beholder dermed ikke henvendelsen som et eget kundearkiv for det videre maleroppdraget.

Frem til videresending brukes opplysningene til å avklare og formidle forespørselen. Sletterutinen omfatter egne kopier av meldingen og vedleggene, også kopier i sendte elementer og papirkurv. Hvis en forespørsel ikke kan formidles eller du ber om å avslutte den, slettes den når avklaringen er avsluttet og det ikke lenger er nødvendig å følge den opp.

Generelle spørsmål og personvernforespørsler som ikke skal videreformidles, behandles hos Kornmo Marketing til spørsmålet er besvart og saken er avsluttet. Dersom enkelte opplysninger må beholdes på grunn av en konkret rettslig plikt eller et nødvendig rettskrav, skal oppbevaringen begrenses til opplysningene og perioden som dette krever.

Sikkerhetskopier og mottakerens kopi

Sletting fra vår aktive e-postkasse og oppfølging må skilles fra kopier hos mottakeren og tekniske sikkerhetskopier hos leverandøren. Domene.no beskriver daglige sikkerhetskopier med tre ukers gjenopprettingsperiode og månedlige sikkerhetskopier med to måneders gjenopprettingsperiode i sin generelle beskrivelse av webhotell. Sikkerhetskopier kan derfor bestå en periode etter at meldingen er slettet fra e-postkassen, frem til de går ut av leverandørens sikkerhetskopisyklus.

Den aktuelle ordningen følger tjenesten og innstillingene hos leverandøren. Du kan kontakte oss dersom du ønsker opplysninger om sletting og sikkerhetskopier for din henvendelse. Malermesterens lagring av den mottatte kopien følger virksomhetens egne formål og rutiner.

Midlertidige filer og teknisk beskyttelse

Bildefilene som kontaktskjemaet bruker ved e-postsending, behandles som midlertidige opplastinger og ryddes bort etter sendeforsøket. Skjemaet bruker i tillegg en nøkkel avledet fra IP-adressen for å begrense gjentatte innsendinger, og en kontrollnøkkel avledet fra henvendelsen og bildene for å hindre dobbeltinnsending.

Kontrollnøklene har en gyldighet på ti minutter. Utløpte oppføringer kan finnes frem til WordPress rydder dem bort. Dette er tekniske kontroller og er ikke lagringstiden for e-postmeldingen eller bildevedleggene.

Nettstedet bruker HTTPS for forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Skjemaet er beregnet på vanlige prosjektopplysninger. Ikke send helseopplysninger, fødselsnummer, passord, betalingskort eller andre særlig beskyttelsesverdige opplysninger.

Når du åpner en side, formidler nettleseren tekniske opplysninger som er nødvendige for å hente innholdet, blant annet IP-adresse og forespørselen om siden. Domene.no opplyser at tekniske logger blant annet omfatter tidspunkt og IP-adresser ved bruk av web- og e-posttjenester. Formålet er levering, stabil drift og sikkerhet. Slike driftslogger er atskilt fra meldingen og bildene du sender gjennom skjemaet.

Kontaktskjemaet bruker ikke informasjonskapsler for å huske teksten eller bildene du legger inn. Skjemakontrollene mot gjentatte innsendinger foregår på serveren. WordPress bruker i det kontrollerte oppsettet nettleserens sesjonslagring for å huske en test av støtte for emoji. Dette lagrer et teknisk testresultat, ikke meldingen du skriver.

I nettstedets nåværende oppsett er det ikke lagt inn Google Analytics, Google Tag Manager eller Meta-piksel på de offentlige sidene. Kontaktskjemaet bruker ikke opplysningene dine til annonsering eller profilering. Dersom samtykkepliktig statistikk eller markedsføringssporing tas i bruk senere, skal du få informasjon og et reelt valg før slik sporing starter. Du skal kunne avslå og trekke et eventuelt samtykke tilbake.

Les mer om informasjonskapsler og sporing hos Datatilsynet.

Ta kontakt på e-post dersom du vil bruke personvernrettighetene dine. Hvilke rettigheter som gjelder, avhenger av hvorfor opplysningene behandles. For vårt mottak og formidling kontakter du Kornmo Marketing. For malermesterens videre behandling kontakter du den aktuelle malermesteren.

Innsyn

Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger som behandles, og få en kopi av opplysninger som fortsatt finnes hos den aktuelle virksomheten.

Retting

Du kan be om at feil blir rettet og mangelfulle opplysninger supplert.

Sletting

Du kan be om sletting når vilkårene er oppfylt. En konkret plikt eller et nødvendig rettskrav kan begrense retten.

Begrensning

I bestemte situasjoner kan du be om at behandlingen begrenses, for eksempel mens riktigheten undersøkes.

Protest

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse ut fra din særlige situasjon.

Dataportabilitet

Retten til å få med opplysninger i et maskinlesbart format gjelder når lovens vilkår er oppfylt, blant annet ved automatisert behandling basert på avtale eller samtykke.

Hvis en behandling bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake. Tilbaketrekkingen endrer ikke lovligheten av behandlingen som allerede er utført.

En forespørsel skal normalt besvares uten kostnad og innen én måned. Ved behov for forlengelse skal du få beskjed innen den første måneden. Ved rimelig tvil om identiteten kan det være nødvendig å be om flere opplysninger for å unngå å gi personopplysninger til feil person.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med reglene. Du kan kontakte oss først for å få saken avklart, men det er ikke en betingelse for å klage.